为提高护士长的业务技能和日常工作管理能力，增强护士长、护士的发展潜力，在管理上由经验技能型向管理能力型转变，促进医院的护理管理工作上新的台阶，11月29至30日，新塘医院举办了为期2天的护士长、导诊护士服务与礼仪培训班。
        培训班邀请了广东省医院管理协会服务礼仪培训老师翟颖娟授课。课程有医院管理中护士长角色定位、导诊护士的职业形象与要求、导诊服务与礼仪、护士长在礼仪中的表率作用等多项内容。培训按照打开心态，授之以渔，固化提升的程序，以案例研讨、角色扮演、流程练习、专题讲授等形式进行，富有新意。翟颖娟结合自身丰富的临床经验、用生动的例子深入浅出地讲述了护士长、导诊护士的角色定位与职业素养，该院护长们纷纷表示，将会把所学到的知识充分应用于日常护理工作中。
        该院领导表示，提高医疗队伍的整体素质是医院发展的一项重要工作，医务人员服务与礼仪培训将在全院开展。此次培训将对规范护士的礼仪知识，提升护士个人形象，深化以病人为中心的理念起到很大的促进作用。