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不落实等于零
新塘医院外一科医学博士、主治医师 龙新兵

发布时间: 2011-11-02 15:41:41

——读《执行重在到位》心得体会
        曾经在一位院长的办公室墙上看到一幅标语:“布置+不落实=零”,觉得很受震动。最近又有幸拜读了吴甘霖、邓小兰二位学者撰写的《执行重在到位》一书,很多话说到了我们的心坎上。书中多次提到:执行不到位,等于没执行!执行不到位,不如不执行。书中提到了报社因一字之差让83万元广告费全泡汤的故事,也有非常引人警醒的克拉玛依大剧院大火,夺去了288人的生命。这些事例都是由于一些细节没有落实,没有执行到位,结果导致全局失败,一发不可收拾。
        由此联想到我们医务人员,我们的工作都是由许许多多平凡的细节构成的。我们所做的工作很少有惊天动地的大事,大多是一件一件琐碎的小事构成,甚至是不断重复的简单的工作,但正是这些一件件的小事却决定了事情的成败。医疗工作一旦出现错误,可能导致治疗效果的不满意,甚至病人的残疾,乃至死亡的恶果。比如最近网上曝光一件事情,在台湾某医院发生移植医学史上最大的医疗疏失,院方误将艾滋病患者的器官移植到多位患者的身上。据调查,原是由于移植手术医生在电话询问捐赠者艾滋病毒检验结果时,误将阳性(reactive)听成了阴性(negative),这样导致了多人生命受到严重威胁的后果。我想,检验者在报告结果的时候,多重复几次,或者在报告时用阳性(positive)来表达,又或者询问方谨慎对待一下,用中文重复询问一次,这样就可以避免悲剧的发生。另外,我们在进行手术时对一些关键的问题应该多次确定,或者多人确定。
        书中阐述了两个关键的问题:细节决定成败和战略决定成败,并用执行到位很好地论述了这个矛盾。因为战略上的问题决定企业和单位的大政方针、政策,而这些政策、策略的落实,就是执行力的问题了。战略决定全局,细节影响成败,而这一切都需由执行力来完成。每个战略是由许许多多的不同的细节组成。如果执行时只是差不多就行了的话,就会落不到实处,就会出现偏差,达不到效果。
        最近与一位朋友就增城绿道入选羊城新八景进行交流。我想,增城绿道能在这么短的时间里,取得这么大的成绩,一定与领导人的执行力有很大关系。我的朋友告诉我,当时的市委书记布置了任务,不是坐在办公室等汇报,而是差不多每天下班后都要去现场解决问题,检查进度,把细节落到实处,差不多到晚上九点多才回去。我想,这就是落到实处,这就是执行力真正达到了效果。
        我们的工作,贵在落到实处,哪怕是很小的事情,都要做到尽善尽美,对待每一位患者都要全心全意,让每一位患者都满意,这就是执行的目标。


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