做任何工作，只要你用心去做，一定能把它做好，这过程中，最大的受益者一定是自己。
    用心做事，读起来简单，写起来也不难，但要做起来呢？一个认真工作的人，只能称作称职；一个用心工作的人，才能称之为优秀。用心不但能使我们做好本职工作，更能使我们用长远的思考来规划未来，用心工作不但能使我们征服困难，更能使我们积极面对人生的每一次挑战。
    有人认为我们导诊岗位既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，不免轻而视之，其实并非如此。作为一名导诊，我们代表着医院的名片。病人进入医院，首先接触到的是我们。我们用心工作，服务好每一位病人，这是我们的责任。我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调等，比如为行动不便的患者免费提供轮椅，和急诊护士一起把患者送上救护车……这些事虽然不起眼，但把这些事情做好就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加患者对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
    同一个岗位，工作时间长了，如果没有强烈的责任感，我们的激情很容易消磨在日复一日的平常小事中，而我们需要用感恩的心去工作，去服务好每一位患者。
    为患者服务好就要做到耐心回答患者咨询的问题。我们每天要接触年龄不同、性格各异的人，让患者“抱着希望而来，满意而归”是对我们的工作和沟通能力最大的考验，我们不仅要熟练医院的环境、特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业，诊疗范围，还要对病人提出的问题不厌其烦地解答，对于病人的不理解，我们要冷静解释，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者的信任和认可。
    用心做好本职工作，就是从现在做起，从自己做起。我们是患者的一张“绿卡”,患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员。用平常心工作，用真心付出，赢得患者信任。
    心中有患者，工作有激情，全力以赴，把工作做好。用心去倾听，全身心去投入，用心去工作，不管从事什么工作，都不怕困难和问题，坚信只有用心才能优秀。我相信，只要用心去做，每一名医务工作者都能成为最优秀的白衣天使，也会使我们整个医院更加和谐！（摘自2015年2月5日 增城日报第7版）