春暖花开的3月10日下午4时，我院在七楼会议室隆重召开了护理“创优“工作再动员大会，标志着优质护理服务工作再次成为医院护理工作的重点，并作为今年的主要任务贯彻落实。会议由护理部副主任刘碧红主持，院党总支副书记、副院长陈光洪出席了会议，全院护士长、护理组长和护士骨干代表共70多人参加了会议。

              会上，陈光洪副院长就“创优”工作作了重要讲话，优质护理服务作为医院一项重要工作，关系着医院的整体服务水平。随着医院的建设发展和群众对医院服务期望和要求不断的提高，三分治疗七分护理，如何更好的做好优质护理尤为重要。要求全体护士要提高个人综合素质，培养工作责任心，不断提高护理服务水平，为病人提供优质的护理服务。护士长要作好表率，带好团队开展优质服务。护理部要不断的完善规章制度，探索行之有效的管理与督导，不断的提高护理质量与护理水平。

护理部刘碧红副主任在会上回顾了我院近几年的“创优”工作，深刻解读了优质护理服务和当前“创优”取得的成效与存在问题，对优质护理服务提出新的要求。推广优质护理服务意义在于一优质护理作为一个载体，对推动医院整个服务水平的有着重要的意义。二是能推动科室的文化建设，科室服务理念凝聚能科室人员共同愿望，激发内心的激情，转化为行动，形成符合医院的核心价值。三是通过优质服务病房的建设，提高专科护理水平专科护理水平；四是通过专科护理的建设，让护士定位，让每个护士能让自我的价值得到实现，对自己的职业有成就感。护理部还参考制定出“新塘医院优质护理服务要诀”，并拟张贴在护士站，把优质护理举措变成让护士朗朗上口的顺口溜方便护士记忆督促护士工作。

         护士长詹桦、何安妮、黄会京、黄瑞香护长先后代表科室就科室的服务理念与服务举措作主题发言。内一科詹桦护长发言说到：优质护理，就是“走心服务”，让护士工作中体现心中、眼中、耳中、手中、身边有病人。让病人心中有护士。何安妮护长说：责任制整体护理为切入点，努力为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务，让患者找到如家般的感受。

刘碧红副主任最后结合当前医院发展形势对“创优”工作提出了新的要求。她指出，护理要发展，护士就要成才。要求护理服务做到“四化”：“护患沟通规范化、礼仪服务常态化、温馨服务时刻化、护理质控实时化”。要求全体护理人员热爱本职工作，在岗位上创优争先，提高自身素质，饱满的热情投入到优质护理服务中去。各科室要相互交流学习，借鉴好的经验，把服务理念转化成行动。要求护士长以身作则，带动护士把优质护理服务带给每一位病人，用实际行动换取同行对护理工作的认可、换取社会对护理人员的尊重。

“甘霖布润 高屋建瓴”，动员大会以强大的凝聚力和号召力再一次激发起护理人员的工作热情。为推动“创优”工作进一步深入、全面提高护理服务质量，推动我院护理工作再上新台阶起到很好的推动和促进作用。